Algemeen

• Onze pakketten zijn zoals weergegeven op de foto’s. Bij beschadiging zorgen we voor vervangende materialen, zodat elk kind nog steeds van alles evenveel heeft. Deze vervangende materialen kunnen licht afwijken van het origineel.
• Een complete beschrijving van het pakket is te vinden op onze website of social media.

Ophalen en Terugbrengen

• Materialen kunnen worden opgehaald bij Holestraat 72, 9552 Borsbeke (Herzele), tenzij anders overeengekomen.
• Exacte lever of ophaal- en terugbrengtijden worden onderling afgestemd.
• Verhuur buiten de weekenden is mogelijk en wordt bij de reservering afgesproken.
• Een verhuurpakket is bedoeld voor 1 jarige en gebruik op 1 locatie.
• Een basis pakket voorziet dat de tentjes 1 nacht blijven.
• Een luxe pakket voorziet dat de tentjes max. 4 nachten blijven: bvb. van donderdagavond tot maandagavond. 
• Als je door onvoorziene omstandigheden of overmacht het pakket niet tijdig kunt terugbrengen, vragen wij je ons direct telefonisch op de hoogte te stellen. Bij niet-tijdige terugbrenging wordt de borg niet terugbetaald.

Levering

• Bij een luxe pakket is levering en ophaling gratis binnen een straal van 15km rond Borsbeke, Holestraat 72. Daarbuiten vragen we €0,35 per km. Hou er rekening mee dat we het traject 4x doen.
• De opgegeven afleveringsdata en -tijden zijn indicatief; eventuele vertragingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.
• Bij levering zorgt de huurder voor een afgevaardigde die de goederen in ontvangst neemt op de afgesproken tijd en plaats. Zo niet, dan is de verhuurder gerechtigd het gehuurde terug mee te nemen en vervoerskosten en annulatiekosten in rekening te brengen.
• Bij afhaling staat het materiaal netjes ingepakt klaar bij de voordeur of garage.

Reservatie en Betaling

• Alle prijzen zijn inclusief BTW.
• De huurprijs geldt per afgesproken afhaal- en retourdatum.
• De reservatie is pas definitief na bevestiging per mail en betaling van het totaalbedrag binnen 5 dagen.
• Na reservatie staat het gehuurde aantal tipi’s vast. Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen er wel nog tipi’s toegevoegd worden, maar er kunnen geen tipi’s in mindering worden gebracht.
• Bij betaling ga je akkoord met de Algemene voorwaarden.

Waarborg en Annulatie

• We vragen een waarborg van €50,00 per slaapfeestje.
• Indien alles tijdig en in dezelfde staat wordt teruggebracht, wordt de waarborg binnen de 5 dagen teruggestort via bankoverschrijving.
• Bij het niet ophalen of annuleren van de gereserveerde dienst vervalt de waarborg.
• Tot 14 dagen voor het feestje kan de datum in onderling overleg en bij beschikbaarheid worden aangepast. Terugbetaling is niet mogelijk.
• Bij ziekte van de jarige zoeken we samen naar een nieuwe datum. Terugbetaling is niet mogelijk.
• Indien het pakket al in het bezit is van de huurder, kan er geen annulatie meer plaatsvinden.

Voorwaarden voor gratis digitale uitnodigingen op maat bij het Luxe Pakket:

• De gratis digitale uitnodigingen op maat zijn uitsluitend beschikbaar bij de aankoop van ons luxe pakket. 
• De digitale uitnodigingen worden op maat gemaakt op basis van enkele template voorbeelden of op basis van de voorkeuren van de jarige.
• De klant ontvangt de digitale uitnodigingen in een formaat dat geschikt is voor online verzending (bvb. via e-mail of Whatsapp).
• De klant dient binnen de 7 dagen na aankoop van het pakket de benodigde informatie (zoals naam, datum, locatie,…) aan te leveren voor de opmaak van de uitnodiging. 
• De deadline voor de levering van de digitale uitnodigingen wordt in overleg met de klant vastgesteld. Wij streven ernaar om de digitale uitnodigingen binnen één week na ontvangst van alle benodigde gegevens af te ronden. Dit onder voorbehoud van eventuele aanpassingen en de complexiteit van de aanvraag.
• Wij behouden ons het recht voor om de uitnodigingen te maken op basis van de door de klant verstrekte informatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten die voortkomen uit onvolledige of onjuiste gegevens.
• Extra ontwerpen of onredelijke wijzigingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
• De uitnodigingen worden enkel digitaal geleverd en kunnen niet in gedrukte vorm worden verstrekt. 

Schade

• Onze pakketten zijn met zorg samengesteld. Gebruik ze alstublieft met respect en breng ze in dezelfde staat terug.
• Een ongelukje kan altijd gebeuren. Breng ons onmiddellijk op de hoogte van eventuele schade. We vinden dan samen een oplossing en kunnen het materiaal tijdig vervangen.
• Bij onherstelbare schade veroorzaakt door de huurder, met uitzondering van slijtage, wordt (een deel van) de waarborg ingehouden. Als de schade meer dan €50,00 bedraagt, worden de extra kosten in rekening gebracht. De huurder wordt hiervan altijd op de hoogte gebracht.

Veiligheid

• Wonderdroom is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt. Alle materialen of diensten van Wonderdroom worden gebruikt op volledig eigen risico.

Hygiëne

• Alle materialen zijn uitsluitend voor gebruik binnenshuis, niet in de tuin of op het terras.
• Zorg voor een schoon oppervlak voordat u de tipi’s plaatst.
• Wij zorgen voor gewassen beddengoed, knuffels, sierkussens en tipibekleding. Was deze niet zelf.
• We vragen dat alle kinderen hun eigen hoofdkussen meebrengen voor hygiënische redenen en comfort.
• Het is niet toegestaan onze materialen te gebruiken in ruimtes waar wordt gerookt en/of gefrituurd.
• Huisdieren zijn niet toegestaan op/in onze materialen.

• Het is niet toegestaan om teksten of afbeeldingen van deze website op welke manier dan ook te reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

• Klachten door de klant moeten verstuurd worden ten laatste 1 week na het feestje per post naar: Holestraat 72, 9552 Borsbeke. Alle klachten worden grondig besproken en opgevolgd. Het indienen van een klacht geeft geen enkele bevoegdheid tot nalatigheid of teruggave van betaling.

Pragmatische benadering

• We hanteren een praktische en klantgerichte benadering van onze voorwaarden. We streven ernaar om flexibele en haalbare oplossingen te bieden, zodat onze diensten voor jou zo eenvoudig en aangenaam mogelijk zijn. Mocht je vragen of specifieke verzoeken hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.